讓客戶心甘情願地花錢在你身上，美業者必學的心理帳戶溝通策略!

讓客人心甘情願地花錢在你身上

美業者必學的心理帳戶溝通策略!你是不是也有一樣的經驗，你滿懷欣喜的跟客人介紹你的美業服務，你感覺客人心動了，但是最後客人還是覺得太貴，沒買。

客人是小氣，還是真的是沒錢呢？ 其實有時候客人不願意買，只是因為這個“商品/服務被放在他們不願意付費的心理帳戶罷了”。

什麼是心理帳戶？錢在每個人的心裡其實並不是放在同一個地方，我們會把錢分門別類的放在不同的帳戶裡，比如生活開銷的帳戶、休閒娛樂的帳戶、個人發展的帳戶等，絕大部分的人都是會受到心理帳戶的影響，因為他們並不是用同樣的態度來看待一個商品的價值。

就像有些人覺得吃的健康很重要，所以不吝嗇花費在買有機健康的食物上，有些人則覺得賺錢就是要好好享受人生，所以在休閒娛樂上花錢都不會心痛。

所以沒有人是絕對的小氣或大方，單看他對這個商品價值的判斷。

#心理帳戶給美業者的啟示
實際上該怎麼做呢？
那就是轉移客人的心理帳戶，讓客人從不願意花錢的心理帳戶，轉移到願意為此付錢的帳戶裡。
假如你是賣保養品的，你的產品非常棒，但是價格不菲，客人捨不得買怎麼辦？你可以嘗試把產品定義為「禮品」，這樣客人就會把購買這個禮物的費用歸納在情感維繫的帳戶裡，比起在自用的開銷帳戶裡，情感維繫帳戶反而是會讓人捨得拿出錢的帳戶。

因為送禮對象通常都是自己特別在乎或重視的人，比如:長輩、伴侶等等，自然更捨得花錢。

那提供美容服務的怎麼辦呢？
首先別再只是一直的誇讚你的服務，有多好多棒然後就是霹哩啪拉的羅列你的服務價格。

延伸上面例子的概念，想增進消費者的花費意願就要幫他們找出消費的理由，所以你應該要做的是“提供一個花錢的「名目」，讓客人更有理由購買!”

愛美是女人的天性，大多數女性心理帳戶都會有美妝這一塊的自我投資，我們可以從犒賞自己的角度出發，增進消費者的花費意願，如果能夠結合專屬於她的生日，就更能說服她為自己購買這樣的服務。

記得，客人不願意掏錢有時候並不是因為小氣而是這個商品/服務被放在他不願意付費的心理帳戶中。善用心理帳戶的策略與客人溝通，轉移他的帳戶支出，客人自然就心甘情願的消費你的服務。

#扭轉客人對你商品的認知，讓客人更有理由購