有捨才有得,” 美業 ” 長久經營關係要先付出,經過我們的廣告整體規劃,不少業者新客數確實有上升。但也發現有幾位業者的帶單成交率卻非常的低,經過抽絲剝繭的調查之後,發現真正的問題出在與顧客之間的溝通出現了問題。
只要是想長期經營,絕對不要想著這個顧客會不會花錢。有花錢我對她才好一點,沒有的話隨便打發一下就好。這個想法對你的生意非常危險,每個進門的顧客都要拿出100%的熱情去面對他們,針對顧客所提出的問題去分析並且提出適合的方案,這其實都是信賴度的累積。
第一次來的客戶其實都是對你的作品很興趣的,只是顧客有各種考慮的理由,同時也在考慮你值不值得。就算目前顧客不花錢,你的熱心與專業的分析,都將成為顧客下定決心的臨門一腳。
而你提供的好印象也比起其他美業更印象深刻,千萬不要想著這位顧客能為你帶來多少價值,我們發現這樣經營方式往往都死得很快。而是想著你能為提供顧客多少價值,往往這樣經營的業者,你會發現,顧客最終會離不開你。
因為除了本身美業技術,能提供顧客變美的專業價值之外,本身所累積的信賴度也是你個人的專屬價值,提供那麼多價值,顧客理所當然也離不開你,先付出,有捨才有得是” 美業 ” 長久經營不二法門。