萬元的美業服務,為什麼你只能賣3,000元? - 美業行銷好朋友

萬元的美業服務,為什麼你只能賣3,000元?

#先來談談1萬左右的定價數字怎麼來
現在的美業技術多是老師開班授課所教,學生學習美業技術的創業目標也是對標老師的收費標準,在業界開課的老師大多能做到1萬左右的定價能力,並且是能透過這個價位持續獲得客人的。

這些開課的老師大多是在持續練習、服務過非常多客人、累積相當多不同臉型、頭型、不同狀況客人的經驗,將各種作品呈現、成交對話流程、個人專業形象都堆疊累積到一個程度,才有這個定價的能力。

#剛開業美業人的心態
輔導過數十家的美業之後我發現,大家普遍的想法是,老師能開價1.2萬,所以我至少要從老師的七折開始定價我的服務。我能理解大家都希望自己的專業和時間被重視的心情,但是我們先一起退100步冷靜想想自己的經驗有到老師的七成功力嗎?

我甚至有輔導過一家霧眉店,在實際經驗不超過十人的情況,直接拒絕了客人提出兩人同行優惠的要求,後來想當然跟這個客人的對話也就到這邊了。

老師的價位能開到1.2萬因素有很多,但請記住,最終還是要回歸到服務的本身。

再來我們來談談做哪些事情能幫助你更快達成萬元的定價目標,當然更重要的前提是能持續得到客戶,而不是零星的客人。

#萬元定價的特性
市面上大多能定價到萬元的服務多為半永久類型的服務,例如霧眉、霧唇等、刺青等,這類型的服務不像美睫或美甲做了真的不喜歡,卸掉在重做就好,一但做壞要處理好是很麻煩的。

更多的是,很多消費者其實對於這類型服務會有很多的不懂,例如霧眉褪色之後,會不會有顏色殘留?如果要清除乾淨要怎麼做?

所以,這種服務其實會需要在消費者心中建立信任度才能順利成交,同時因為美業經營者越來越多,市場上一定也會出現許多3,4000元的同業,如果你的(1)作品集、(2)標準回覆、(3)銷售頁沒辦法做出區別,那麼你會很難將服務價格訂為到萬元左右。

接下來我們來分享能快速在消費者心中累積信任的三種關鍵要素。

#作品集
有萬元預算的消費者有非常多選擇,消費者對你的第一印象來自作品集,請盡量確保近期的作品集都要是高水準的,高水準包含作品和模特兒。

記住,一張作品集的分數來自模特兒和你的作品總合,所以,你的作品集不是越多越好,作品集其實是設計好對外呈現的廣告,更進一步說,你應該請比較好看的網美或模特兒把各種風格的好看作品生出來,這些就是你的作品集。

#標準回覆
當你的作品集過關之後,消費者下一步會開始私訊,並且諮詢解決對服務不懂的部分。

輔導數十家美業後,最多人會犯的錯是沒有準備任何標準回覆,例如:當客人問多少錢,最常看到的回覆就是只回覆價錢,然後對話就停在這裡了。

一段有效的對話回覆最少要包含三個要素

1. 藉由消費者的問題介紹自己的服務細節或差異化
2. 回答消費者的問題
3. 延伸對話的設計

這邊提供一個真實案例,如下圖:

當你的對話中持續包含這三個要素,就能最大確保對話不斷進行,因為不僅解答了消費者的問題,也創造了自己跟同業的差異化,並且持續引導對話往下推動。

#銷售頁

銷售頁我認為是整個美業經營者超越同業的關鍵武器之一,當美業經營者越來越多時,如何能和消費者深度溝通自己的服務就變得相當重要。

銷售頁就如同是一個線上的業務員,讓消費者深度認識你的服務,並且可以持續性的搭配廣告投放到消費者面前。

注意,如果你沒有銷售頁,你無法使用臉書的『轉換』廣告或IG的『更多網站瀏覽次數』廣告,最大化利用臉書/IG的演算法幫你找到精準的消費者。

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